浦北县泰禾公共交通有限责任公司
关于“乘坐浦北至张黄公交车多交了车费问司机却不退还,该怎么办呢?”的回复
尊敬的网友:
针对您“乘坐浦北至张黄公交车多交了车费问司机却不退还,该怎么办呢?”反映的情况,公司领导非常重视,经调查实确有此事,在此对这位网友表示深切而诚挚的歉意,对于多收了你的钱,我们会选择适当机会退还,或你方便到时到公司办理退还。
目前,泰禾公交车收费是按审批部门的审批分段收费的,现有的电子收款系统因不同路段乘客支付金额不同时,需要我们的司机设置金额,该起多付的款应是在司机没有修改好金额时乘客就扫码付款多收的,钱进到公司了账户,司机当场是不能办理退钱的,需要到公司才能办理退款。
为减少似事件的发生,我公司要继续加强驾驶员业务操作培训和服务质量培训,做好向乘客的解释工作。
在此,也提醒广大乘客上车扫码付款前先跟司机说明要去目的地,让司机修改收款金额,尽量减少多付款的事件发生。
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